高雄市民陳先生來電詢問，自然人憑證報稅很方便且節省時間，但忘記PIN碼或打錯PIN碼三次以上，導致IC卡被鎖卡，要如何處理。
財政部高雄市國稅局表示：打錯PIN碼三次以上，會即時鎖卡而無法使用，或是忘記PIN碼無法使用，為了解決無法使用問題，請至自然人憑證管理中心專屬網站（http://moica.nat.gov.tw之憑證作業/忘記PIN碼/鎖卡解碼說明），輸入正確的用戶代碼後（當初在戶政事務所所申請憑證時所設定用戶代碼），即可重新設定一組新的PIN碼並恢復IC卡之使用。如忘記用戶代碼時，將須由本人攜帶新式國民身分證正本及IC卡，親至戶政事務所重新設定用戶代碼。
另該局表示，如有自然人憑證IC卡相關問題，請致電0800-080-117內政部憑證管理中心，或電5829803左營區戶政事所詢問（地址為左營區左營大路479號3樓）。若報稅之相關問題，可來電0800-000-321向各地區國稅局詢問，國稅局同仁樂意為民眾解答。【＃219】
新聞稿提供單位：左營稽徵所 職稱：股長 姓名：曾順農
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