臺中市地方稅務局 榮獲第2屆政府服務品質獎

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(台中訊)臺中市地方稅務局獲臺中市政府推薦,參加行政院第2屆「政府服務品質獎」評比,在147個參與機關中脫穎而出,獲得第2屆政府服務品質獎之殊榮。
  
  臺中市地方稅務局表示,這次獲獎是社會各界對該局用心投入服務民眾的一種肯定。長久以來,該局致力於強化便民服務,其角色由「課稅管理者」轉換為「繳稅服務者」,堅持於落實品質研發與不斷創新之下,提高行政效能及服務品質,積極結合社會資源、利用網路,提供「便捷」、「優質」的服務網,讓民眾的滿意度更提升,並建立與市民溝通的良好機制,廣納民眾建言。
  
  近年來,稅務局除地方稅稽徵業務之外,更提供多元化之便民服務措施,舉凡提供舒適、整潔、美化、綠化的洽公環境、藝文走廊及公共藝術戶外園區,並推動節能減碳、節約用水共護地球,亦獲經濟部評核為績優單位。最值得一提的是,該局關心每一個服務細節,用心傾聽每一位民眾的聲音,規劃設計全新的「電話客服中心」及整合7稅合一提供128項以上服務之「單一窗口全功能服務櫃台」專業友善實用的網站服務,提供來電免轉接、臨櫃免轉台、線上申辦免出門、弱勢宅配幸福及跨域聯盟免書證主動查調等多項服務,並強化全體同仁應對禮儀及流程改造與減紙簡證服務。
  
  地方稅務局呂局長清海謙虛地表示,得獎的榮譽是全體同仁共同努力的結果,然而,最重要的仍應本著持續創新、持續精進之服務理念。並感謝所有臺中市市民支持與各界建言,這份榮耀應與全體市民分享。