彰化縣地方稅務局局長陳大倫為詳實暸解本縣縣民（納稅義務人）對於該局稅務團隊之服務態度、行政效率、施政成果及稅務風紀之滿意程度，並廣徵納稅義務人興革改進意見，提供該局及相關業務科室施政參考，由政風室委託具公信力之民間市場研究公司進行問卷調查。
稅務人員風紀滿意度8成1 服務態度滿意度8成7
根據調查結果顯示，近一年民眾到訪該局曾辦理過之稅務，以房屋稅與地價稅的稅務居多，對服務設施表示滿意者有八成九，對人員的服務態度表示滿意者有八成七，對人員的辦事效率感到滿意者有八成二；在服務便民具體措施方面，有五成民眾知道網站提供線上便民服務申辦與查詢，而有九成的洽辦業者知道有提供中午不打烊的服務；在稅務風紀方面，有高達八成一的民眾表示對該局人員的品德操守感到良好，有九成四的民眾表示從來沒有遇過被承辦人員故意刁難的情形，另假設民眾遭遇公務人員有索賄、不法的情形時，有八成四的民眾表示會提出檢舉，而僅有一成三表示不會，會提出檢舉的單位以該局「政風室」與「承辦單位主管」的比例最高，並有六成二的民眾對地方稅務局近一年推行「端正政風、反貪倡廉」的成效表示滿意。
電話隨機抽樣 問卷詳實調查
本次專案調查以電話隨機抽樣法進行，以居住本縣轄內20歲以上之納稅義務人或曾至該局或員林、北斗分局洽公或有公務接觸者及本縣轄內地政士等為調查對象，項目有服務態度、行政效率、廉能措施、施政成果及民眾興革建議意見等，計訪得有效問卷樣本451份（人次）。
對於本次調查結果，陳局長期勉地方稅務局全體同仁百尺竿頭續續努力，並請同仁保持服務熱忱，站在納稅義務人立場「用心」服務，共同為建設卓縣長提倡之「陽光好城市」努力打拼。
承辦員：政風室姚淑燕 聯絡電話：04-7239131-分機280
