電子發票皆儲存在雲端，消費者可安心索取，為確保消費者權益，財政部已要求試辦商開立紙本電子發票的熱感紙材質，須符合國際熱感機5.7公分及7.9公分的2種寬度標準規格，且不含雙酚A與達到「防油、防水、防熱、防塑」等4防效果，財政部表示消費者倘若仍因保存問題發生模糊，因為電子發票在雲端，民眾可持模糊紙本電子發票至原開立營業人處，即可列印存根聯確保對獎權益，比傳統紙本發票更有保障。
實體消費通路開立電子發票試辦作業實施以來，多數使用電子發票之營業人，對於未用載具索取的民眾，考量既有的消費習慣，則會提供熱感紙形式的紙本電子發票因應。部分民眾擔心熱感紙材質保存不易，恐影響對獎。財政部自今年1月1日起，已嚴格要求所有採用熱感紙之試辦商，須符合防水、防油、防熱、防塑等「四防」規範，並採用中高階以上不含雙酚A之紙質。倘若仍因保存問題發生模糊，因為電子發票在雲端，民眾可持模糊紙本電子發票至原開立營業人處，經由資訊化的管理與驗證，即可列印存根聯確保對獎之權益。有關民眾反應格式不統一的問題，財政部已於7月1日起，要求所有試辦商的機器皆須配合國際標準，符合5.7公分及7.9公分兩種寬度規格，而且兩種規格的發票內容格式一致，方便民眾整理與對獎。
為了形塑更便利的電子發票索取環境，財政部持續推動持載具就不列印紙本電子發票的政策，鼓勵民眾多用載具索取，透過資訊化管理，節省人工蒐集整理發票與對獎的時間，自行上網設定後更可享有自動通知中獎與獎金自動轉帳等服務，省時又方便，歡迎全民一起來響應。
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