為提昇服務品質，貫徹「貼心辦稅」的服務理念，凡查有民眾溢繳稅款（包括罰鍰），稅務局均會主動辦理退稅，為免受退稅人來回奔波並加速退稅作業，積極推動直撥退稅，輔導受退稅人採用匯款退稅，將應退稅款直接匯入本人帳戶內。
傳統退稅案件，基隆市稅務局都以掛號將退稅支票寄送退稅人，退稅人收受後須持支票至金融機構辦理票據交換後，始得領取退稅款，萬一支票遺失，還要辦理掛失止付等繁雜手續，造成納稅人不便，反之，納稅人於申請退稅時，只要提供退稅人之存款帳戶影本，該局就會將應退稅款存入指定的存款帳戶，省時方便又安全。稽徵機關對申請直撥退稅所提供的銀行帳號，絶對保密，資料不會有外洩的問題，請民眾放心，納稅人如果對直撥退稅有任何疑義，可撥打該局免付費服務電話 0800-306969詢問。
