彰化縣地方稅務局局長陳大倫為詳實暸解本縣縣民（納稅義務人）對於稅務局稅務團隊之服務態度、行政效率、施政成果及稅務風紀之滿意程度，並廣徵納稅義務人興革改進意見，提供稅務局及相關業務科室施政參考，由政風室委託具公信力之民間市場研究公司進行問卷調查。
稅務人員服務態度滿意度8成8 風紀滿意度7成8
根據調查結果顯示，近一年民眾到稅務局曾辦理過之稅務，以土地增值稅與房屋稅的稅務居多，對服務設施表示滿意者有八成五，對人員的服務態度表示滿意者有八成八，對人員的辦事效率感到滿意者有七成七；在服務便民具體措施方面，有七成六民眾知道網站提供線上便民服務申辦與查詢，而有七成一的民眾知道有提供中午不打烊的服務；在稅務風紀方面，有七成八的民眾表示對稅務局人員的品德操守感到良好，有九成四的民眾表示從來沒有遇過被承辦人員故意刁難的情形，另假設民眾遭遇公務人員有索賄、不法的情形時，有七成五的民眾表示會提出檢舉，而僅有一成四表示不會，會提出檢舉的單位以稅務局「政風室」與「承辦單位主管」的比例最高，並有五成的民眾對稅務局近一年推行「肅清貪污、端正政風」的成效表示滿意。
電話隨機抽樣 問卷詳實調查
本次調查以電話隨機抽樣法進行，以居住本縣轄內20歲以上之納稅義務人或曾至稅務局、員林分局或北斗分局有公務接觸者及本縣轄內地政士等為調查對象，項目有服務態度、行政效率、廉能措施、施政成果及民眾興革建議意見等，計訪得有效問卷樣本450份（人次）。
對於本次調查結果，陳局長期勉稅務局全體同仁百尺竿頭持續努力，並請同仁保持服務熱忱，站在納稅義務人立場「用心」服務，共同為建設卓縣長提倡之「陽光好城市」努力打拼。
