財政部臺灣省北區國稅局表示：提高行政效率，提升為民服務品質，一直是該局推展稽徵業務的重點及努力方向。該局為隨時掌握社會脈動，了解納稅義務人對該局所提供各項服務與措施之滿意度及需求方向，每年均舉辦數次為民服務意見調查。本年度第一次為民服務意見調查結果顯示，民眾對該局服務項目滿意度平均高達9成5，顯示櫃台化服務措施已獲得民眾肯定。
該局指出重要服務項目的調查滿意度有：洽公環境的舒適度（95.2％）、服務設施的妥適性（96.2％）、電話服務人員的禮貌（96.7％）、電話詢問答覆內容（95.7％）、櫃台人員服務態度（98.4％）、申辦案件的處理速度（95.4％）、全功能櫃台作業申辦（95.2％）等，顯示該局為民服務深獲民眾肯定。
該局希望藉由舉辦為民服務意見調查了解民眾的需求，及民眾對該局服務措施的滿意度，冀望能真實掌握「民意」，作為改進服務措施的參考，進而獲得民眾對政府的正面評價。
有關為民服務意見調查統計分析報告，揭示於北區國稅局網頁/為民服務項下，該局網址為http://www.ntx.gov.tw歡迎民眾上網查閱。
