中市稅務局全面啟用智慧叫號系統

資料來源:臺中市政府地方稅務局 回上頁友善列印

(臺中訊)臺中市政府地方稅務局全功能服務櫃臺全面啟用智慧叫號系統,全國首創「快到號通知」並新增「業務分流」、「多工即時管理查詢」等功能,讓民眾無需浪費時間排隊等待,快速辦理稅務案件。

  稅務局表示,為提供民眾更優質的服務,該局全功能服務櫃臺智慧叫號系統,全國首創「快到號通知」,當櫃臺等待人數眾多,民眾在抽取號碼牌時可同時輸入手機號碼,快到號時,系統自動發送簡訊通知,民眾不用在現場等候,時間運用更具方便彈性;「業務分流」則可透過分眾導引,讓櫃臺服務更加快速有效率;此外,當現場等候人數或櫃臺處理時間超過警戒標準時,「多工即時管理查詢系統」即會啟動警示,提醒主管即時增派人力支援或調整服務。

  該局進一步補充說明,民眾如須至全功能服務櫃臺洽辦稅務案件,可利用該局官網「全功能櫃台即時通」,查詢各分局全功能櫃臺的服務狀況,隨時掌握櫃臺等待人數,更建議民眾可多加利用該局官網或電子稅務文件入口網線上申辦服務,以減少往返奔波時間。如有任何問題,可撥打0800-000321免付費電話,或04-22585000按1接全智慧客服中心,將有專人為民眾服務。

更新日期:109-11-23

發佈單位:臺中市政府地方稅務局