（臺中訊）臺中市政府地方稅務局針對本市轄區特性及服務對象發展關鍵9大任務及創新便民措施，包括獨創國地稅全能AI智能客服、自用住宅房地節稅主動通知2.0、專為新住民設計注音符號版各稅申請書等，榮獲第2屆政府服務獎肯定；南區區公所區長洪峰明特別率隊到該局參訪，期待借鏡成功經驗，提供更貼心的服務。
南區區公所洪區長表示，臺中市地方稅務局以利益民眾的「初心」出發，並以「初心‧感動」為策略主軸，進而發展關鍵9大主動創新任務，翻轉政府機關被動形象，值得借鏡學習。
地方稅務局長沈政安則回應，稅捐稽徵是拔鵝毛的工作，要鵝不叫，關鍵在於服務，但服務的根本是找回服務的初心。稅務局找回服務的初心，秉持「稅法被動、我們主動」，找出人民真正的需求，進而創造服務過程的感動。該局獲得行政院肯定後，本著利益民眾的「初心」，今年再推出智能客服3.0，智慧機器人更加人性化，民眾透過情境式對話，智慧機器人更能了解民眾問題，回答更為精準，以有效解決民眾的問題。
如有任何疑問可撥打04-22585000按1或0800-000321接電話客服中心洽詢，將有專人為您服務。
更新日期：109-05-28
發佈單位：臺中市政府地方稅務局