報載有民眾反映部分紙本電子發票，存放一段時間後會有發票資訊模糊或黏合情形，擔憂因此無法對領獎，針對此點財政部特別說明，紙本電子發票紙張材質在電子發票試辦之初即訂有標準規範且未限用熱感紙，惟營業人在其營業流程考量上大部分採用熱感紙，為避免發生上述發票資訊模糊情形，財政部已於100年11月再度函示採用熱感紙之營業人必須使用中高階以上之紙質，並達到基本防水、防油、防熱與防塑等「4防」功能，且其紙張保存期限須與一般紙張相同。
財政部表示電子發票之發票資訊皆已存放在財政部電子發票整合服務平台及營業人端，在現行紙本電子發票規範下，民眾只要自然保存應可不必擔心，若發生紙本電子發票模糊、受損情況，可透過營業人與電子發票平台協助處理，民眾若仍可辨識消費資訊，可以請原消費之店家協請重新開立，而財政部亦會協助民眾處理電子發票相關問題，絕對保障民眾權益。
電子發票將朝向使用載具多元化發展，除店家之各式會員卡、iCash卡、悠遊卡…等外，目前更積極推動手機號碼及金融卡轉換之條碼作為共通載具，使民眾使用共通載具在不同店家消費時均可索取電子發票，讓民眾便利又不擔心紙張模糊問題，索取電子發票可以更放心。
財政部將持續建構友善便利的電子發票環境，提供多元載具以索取電子發票，並保護民眾中獎資訊及消費隱私，民眾除了可以自主選擇是否由業者協助對獎及通知外，若於財政部電子發票整合服務平台進行註冊與載具(例如：會員卡或金融卡等)歸戶，並指定由政府幫忙對獎，民眾中獎後政府將主動通知訊息並自動將獎金匯入指定帳戶。
電子發票相關訊息可上財政部電子發票整合服務平台網站：www.einvoice.nat.gov.tw
財政部財稅資料中心設有24小時免費服務電話：0800-52-1988
新聞聯絡人：財政部財稅資料中心高級分析師盧志山
聯絡電話：(02)2746-1229
E-Mail：[email protected]
