傳統在網路建置Q&A專區，讓民眾自己找答案的時代已經過去！中區國稅局結合AI人工智慧，率先推出線上文字客服「AI小吉」，首波提供遺產稅及贈與稅的諮詢服務，只要到該局官網，就可以找到AI小吉，為民眾提供24小時、全年無休的服務！
中區國稅局表示，因應民眾上網普及率高，財政部致力於推動網路申辦，讓民眾不出門就能申辦稅務大小事，該局將活潑可愛吉祥物透過資訊及科技化身「AI小吉」，在官網提供文字客服服務，打破時、空藩籬，在網路雲端為民眾解答稅務問題，民眾可以聊天方式發問，AI小吉將會判斷比對資料庫後直接提供答案，更能切合民眾需求。 考量每年底是民眾詢問贈與稅的高峰期，乃以贈與稅及遺產稅為主軸。該局知識庫總計建置332題，蒐羅常問語法達7萬3千問，涵蓋申報期限、免稅額、應檢附文件等民眾常詢問問題，並且將複雜的稅務問題，轉化為圖像或以舉例說明的方式，讓民眾更容易瞭解。此外，該局進一步將稅務入口網所提供之線上申辦或試算服務，建置於答案中，讓民眾找到「AI小吉」，即可輕輕鬆鬆享受e化整合的服務！
「AI小吉」已於9月20日正式上線，歡迎民眾至中區國稅局網站(http://www.ntbca.gov.tw)，實際體驗AI小吉為大家帶來的便捷服務。民眾如有任何建議或疑問，可撥打免費服務電話0800-000321，該局將竭誠為您服務。
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更新日期：106-10-30
發佈單位：財政部中區國稅局