彰化縣地方稅務局表示：該局於98年8月成立資訊研發小組，在陳大倫局長督導領軍下，小組成員積極充實資訊智能，以提升開發及撰寫程式能力。在該團隊協心努力下，目前計研發成功：「非臨櫃繳稅查詢作業」、「網路申報收件管理系統」、「房屋稅籍編號查詢作業」、「知識庫管理系統」、開發「公文傳閱系統」、「以中文村里別排序跳頁列印地價稅開徵底冊」、「違章案件未送達查詢作業」7項系統及程式。
該局指出，為提升為民服務品質，在該局網站建置「非臨櫃繳稅查詢作業」程式，可提供納稅義務人查詢當期開徵之使用牌照稅、房屋稅及地價稅，以信用卡、自動櫃員機、便利超商、晶片金融卡及電話語音繳稅情形。「房屋稅籍編號查詢作業」程式則可以房屋坐落地址，查詢房屋稅稅籍編號，節省納稅義務人往返申辦與機關作業時間。
另外，為提升工作效能，簡化作業程序，並達成節能減紙之目標，致力研發以自動化作業提升績效，先後自行修撰建置「知識庫管理系統」、開發「公文傳閱系統」、「以中文村里別排序跳頁列印地價稅開徵底冊」、「違章案件未送達查詢作業」等4項系統及程式。
該局更進一步說明，知識庫管理系統之建置目的在於增進稅務工作效率、加強經驗傳承、整體組織能力的提升，系統涵蓋「法令資訊」、「上課教材」、「圖書館藏」、「閱讀心得」、「各項業務標準作業(SOP)」等5項數位學習，可延伸員工學習深度，強化素質，提升服務效率；
「公文傳閱系統」則分三個面向：
1.傳閱公文電子化；2.統計分析績效；3.電子公文收文附件下載；以簡化工作流程，提升業務績效、更達節能減紙之功效。
「以中文村里別排序跳頁列印地價稅開徵底冊」程式，則是因應鄉鎮（市）公所協辦業務之需求而撰寫，可輕易正確核算各村里徵績，簡化工作，節省人力與時間。
開發「違章案件未送達查詢作業」系統，係因應業務需要，方便業務單位人員以快捷便利之操作，達到查詢目的，提升效率。
更值得一提的是，自從財政部開辦地方稅網路申報作業，該局即積極配合推廣，為期收到地價稅、房屋稅網路申報案件時，可立即通知收件人員處理，全國首創研發「網路申報收件管理系統」，即時於收件人員電腦螢幕上顯示待收件訊息，以利收件人員隨即辦理後續分案作業，避免延宕收件時程，提升服務效能，期以無時差之即時服務，回應給網路申報使用者。
彰化縣地方稅務局表示：未來將賡續努力，積極研擬開發程式，提供民眾更優質的服務，並致力增進稅務工作效率，提升整體組織效能。
承辦員：股長高永華 聯絡電話：04-7239131轉420
