貼心設施服務升級 稅務局全心打造友善溫馨洽公環境
（新竹市訊）最近到過稅務局洽公的民眾，是不是有感覺到一樓大廳多了一些繽紛色彩及溫暖氛圍呢？新竹市稅務局向來秉持「將心比心 貼心服務」理念，為了提供市民最優質的服務，首創全國稅務機關設置友善櫃臺服務專區，另外在書寫區、哺乳室以及公共廁所也以民眾的需求為出發點重新規劃，些微的改變卻能創造出滿滿的幸福感，用心營造溫馨又暖心的洽公環境。
林智堅市長上任以來，致力打造幸福兒童城市，對長者的照顧更是不遺餘力，為了讓幸福城市的居民享有最好的服務，稅務局積極規劃友善櫃臺服務專區，對於長者、孕婦、攜帶嬰幼兒者及身心障礙者，提供免抽號優先辦的服務，貼心設計友善書寫專區，提供舒適座椅、雜誌等，方便等候使用；另外為讓攜帶嬰幼兒者之民眾也能安心洽公，除了在友善櫃臺旁設有兒童安全座椅外，特地在櫃台後方設置兒童等候專區並提供著色紙、色筆及童書等，讓兒童在父母視線可及範圍內盡情塗鴉或閱讀，大人放心辦公，小孩開心等待。
「我終於可以安心又放心的處理事情了」，目前在家專職育兒的吳小姐說，因為孩子才二歲多，每次出外辦事均需將幼兒帶在身邊，一邊洽公還要隨時兼顧幼兒，讓她常常無法專心處理事情，前些日子到稅務局申辦稅籍證明，没想到有如此貼心的友善專櫃，不僅免抽號由志工引導快速申辦，小女兒還在兒童等候專區快樂的畫畫等待，媽咪一轉頭便可看到女兒的動態，吳小姐表示稅務局的設計真的讓她既感動又窩心！
稅務局表示，位於地下二樓哺(集)乳室，不僅貼心提供洗手台、尿布台、冰箱等設備，為體貼哺(集)乳媽咪也能兼顧大寶貝，在哺乳室旁還設有親子遊戲區，讓哺(集)乳時段也能充滿歡愉的親子氛圍；另外由於稅務大樓地下三、四樓停車場採24小時開放，因此無論上班或非上班時段，稅務局1樓廁所使用頻率非常高，為符合民眾所需並提供舒適的用廁空間，特地重新規劃現有空間，不僅增設1樓女廁數量，更增設無障礙暨親子廁所，讓民眾到稅務局無論是洽公、停車或等候免費公車，都能使用到貼心舒適又便利的各項設施。
民眾如有任何疑問，歡迎利用本局免費服務電話0800-086969或話務中心5225161撥0或市府服務專線1999，將有專人竭誠為您服務，您亦可利用本局網站http://www.hcct.gov.tw查詢相關資料。
更新日期： 105/10/13
發佈單位：新竹市稅務局