新竹縣稅捐局全功能服務櫃台多媒體叫號系統，已全面上線，櫃檯採雙螢幕服務，同步解說，親切與民眾互動零距離。新竹縣稅捐局自100年1月24日創新推出櫃檯多媒體導引系統，除結合客語服務客家鄉親外，另架設雙螢幕櫃檯服務與互動式問卷調查，透過同步解說，使民眾可即時掌握作業流程、互動零距離。該局表示為加強為民服務效益，提升申辦作業流程透明度，民眾於全功能櫃檯辦理各項服務時，透由雙螢幕同步解說、確認，省時又便利；並藉由互動式問卷調查即時反應服務狀況，增強服務品質與作業效率。除此之外，雙螢幕於民眾等候申辦時間，還可欣賞地方稅宣導影片及稅捐局自製之客家大戲地方稅宣導篇，以生動活潑的方式，將稅務常識帶入民眾的日常生活。
