彰化縣地方稅務局為瞭解民眾對於稅務局團隊之服務態度、行政效率及稅務風紀滿意程度，並廣徵興革改進意見，委託專業市場研究公司辦理101年度問卷調查，以作為未來施政之參考。
稅務局表示本次調查以電話隨機抽樣進行，以近一年內曾向稅務局洽辦（詢）業務民眾及專業稅務工作者為受訪對象。調查報告已出爐，對稅務局洽公環境，有九成八民眾感到滿意，服務禮儀有九成六表示滿意，人員的辦事效率感到滿意有九成五，而對於稅務局手機簡訊即時回報的創新服務滿意度達九成七。
在廉政滿意度方面，受訪有九成九的民眾表示對稅務局人員的品德操守感到良好，有九成六的民眾表示從來沒有遇過被承辦人員故意刁難的情形，也有九成七的民眾對稅務局近一年推行「廉政工作」的成效表示滿意。
對於本次調查結果，地方稅務局邱局長期勉全體同仁持續努力，並請同仁隨時保持服務熱忱，主動關心民眾權益，愛心辦稅，提供最貼心便捷的服務，共同實現卓縣長「彰化新盛世幸福好城市」的縣政願景。