臺北市稅捐處表示，為瞭解臺北市民對該處為民服務品質滿意度，並確實掌握民意與輿情，加速行政革新，將自民國101年5月1日起至5月14日止辦理電話訪查，以蒐集具體回應，供日後業務改進方向之參考。
北市稅處表示，為求問卷調查能獲取較為公正、客觀的結果，今年委託畢肯市場研究股份有限公司辦理，採電話訪查；問卷調查的主要內容為對服務人員之服務態度、服務效率、專業知識、該處環境清潔及各項便民措施之滿意度等項目。
北市稅處表示，民眾的意見是該處前進的原動力，請民眾支持與配合，以利完成問卷訪查。為避免影響民眾休息，該項電話訪查於晚間5時30分開始，最晚於晚上10時前結束，如造成受訪民眾生活上的干擾及不便，尚請見諒。
