新竹市稅務局繼89、95年獲第3、9屆行政院服務品質獎─整體獎肯定後，本年度再度拿下第三屆「政府服務品質獎」，並於6月22日在台北市公務人力發展中心「卓越堂」由行政院吳敦義院長頒獎表揚。該局3度勇奪服務品質奬，足見其在提升為民服務品質上的用心與深耕，已獲得民眾的肯定與認同。
該局在第三屆政府服務品質的審查項目表現上，充份運用資訊科技整合稅務服務，包括結合雙螢幕、叫號機系統及服務滿意度調查，提供不分稅、不分區88項隨到隨辦、立即取件之單一窗口「全功能服務櫃檯」、建置申辦進度簡訊及e-mail雙重通知機制、全國首創以自學方式將全部地方稅核心業務納入資訊安全管理系統（ISMS）並通過ISO27001驗證、民眾申辦案件免附書證謄本、退稅天天辦，直撥、支票任君選，現金退稅不限金額…等等，實施成效，令人驚艷。
該局石局長表示，為提供市民最優質的服務，一向秉持「將心比心 貼心服務」的服務理念，完成了多項首創的服務措施，對於本次代表市政府參賽並獲得此項殊榮，代表市民對本局為民服務的肯定，更期許同仁應時時惕勵自己，不斷創新進步，以作為各機關創新服務學習標竿，擴大影響，與民共創「徵納臻友善、攜手創新局，健康樂活在風城」新願景。
