臺北市稅捐處一向重視租稅宣導，為提供民眾更貼心的稅務服務，自4月份起創新推動稅務達人服務制度，精挑細選3位稅務達人，民眾有任何稅務疑問，不論是上班或下班時間，全天候均可進入該處網站稅務達人專區，點選以電話、網路或是信件的服務方式，並由該處稅務達人名單中挑選專人解答疑惑，或是直接以電話、信件諮詢方式指定稅務達人，由稅務專家給予專業及詳盡的服務，不啻創新行政機關為民服務的作為。
北市稅處創新服務的點子不斷，處長謝松芳3月底參加市政會議得到的靈感，馬上付諸行動，著手規劃稅務達人服務新招，提供24小時不打佯服務；民眾在上班時間來電詢問稅務達人問題，將直接由總機轉接解答，下班時間來電則進入選取稅務達人的語音信箱留言，稅務達人在次個上班日確認留言後即儘速回復；該處並於外部網站設置服務專區，載列稅務達人的個人資歷、民眾發問清單，由民眾自行選取要求服務的達人姓名及回復方式，在詳述詢問的內容後發送，即可得到專屬稅務達人的VIP服務。
據瞭解，該處稅務達人係由稅務專精嫺熟人員擔任，首波由謝處長親自挑選主任秘書陳文宗、內湖分處主任莊麗雪及財產稅科督導林秀雪，這幾位稅務專家不僅有豐富的稽徵實務經驗，是該處內部訓練的講師，並經常於財政部財稅人員訓練所授課，無論是稅務經歷或口語表達，都是一時之選，民眾從他們身上尋求稅務解答的同時，還能瞭解更多的稅務常識，往往會有意想不到的收穫。
該處為儘速解答民眾稅務疑惑，當來電詢問或要求以電話回復時，稅務達人必須在語音留言或網路發問後24小時內答復，如民眾要求以郵件回復，則於網路發問後48小時內辦理，如係來信詢問或要求公文回復，最遲在72小時內完成；該處網站服務專區在收到民眾的詢問案件，立即由系統將內容發送e-mal通知選取的稅務達人及管制處理時限的執行幹事，完善的系統通報及連繫管制，務求在最短時間提供民眾最好的諮詢服務。
