21世紀的政府機關講求服務好、品質優、效率高，不但要延伸服務層面，更要深入強化，提升行政效率及施政品質，臺北市稅捐稽徵處為達成目標，從簡化公文流程做起，推動公文跳躍式陳核及去公文化作業，有效縮短公文處理時效，達成公文減量目標，對為民服務品質的提升，有實質的效益。
據瞭解，北市稅處最為重視行政效率，積極簡化作業流程，在業務改進過程中發現，公務機關普遍投入甚多的時間及人力來處理公文業務。該處首創公文跳躍式陳核作業，減少公文的核章人數，縮短公文流程。另推動去公文化，與其他機關及內部單位間傳遞資料或資訊改以通報、便箋等代替公文，並利用網路、傳真等方式傳遞，有效提升同仁辦事效率。
該處表示，公文流程之改造及簡化，要有相關的配套措施，才能使功效發揮到極致。首先，加強同仁的專業訓練，使其於潛移?化中逐漸接受新的思維，其次，透過通報、內網、編撰公文指南及於各項會議中加強內部行銷，並就審核公文過程中發現之錯誤，彙整為常見公文缺失，供同仁參閱以為借鏡。另辦理處長與管理階層人員座談會，傾聽其心聲，藉由面對面的溝通，凝聚改革的共識。
北市稅處經過公文流程改造後，公文平均處理日數由92年的2.14天，縮短為97年的1.05天，績效卓著，成為各機關學習的對象。而改造後核稿人員有更多的時間辦理其他重要工作，並在去公文化作業下，減少不必要的公文量，不僅節省處理的人力及時間，亦讓機關的人力資源發揮最大的效益。
該處進一步說明，要展現行政效率，首重事前規劃，而規劃不但要早還要思慮周詳、方法正確，執行才不致於偏差，並能達到預期之效益。該處有效簡化公文流程，優異的績效令其他機關頗感訝異，紛紛前來參訪取經，該處亦不藏私並樂於分享經驗，期使政府各機關共同提升行政效能及品質，為全民褔址盡一份心力。
