財政部臺灣省北區國稅局表示，財政部為督促各單位落實為民服務工作，以提升為民服務績效，透過傾聽人民聲音活動之運作，了解民眾對於政策的態度與民意歸趨，並可提供作為制訂政策或行政措施之參考，訂定「各地區國稅局愛心辦稅訪查輔導措施」。
該局表示愛心辦稅是稽徵機關長期以來的服務理念，這次依據前項措施修訂「財政部臺灣省北區國稅局首長傾聽轄區業者或民意代表等納稅義務人反映意見處理作業要點」，各稅目主管科、分局、稽徵所及服務處主管，視業務需要選擇訪問對象並親自拜訪轄區業者、民意代表、機關團體、或地方士紳等納稅義務人，透過實地訪談面對面互動，讓業者瞭解該局政策方向，並聽取其建言、遭遇困難及服務需求。截至目前為止本項首長訪問作業納稅人反映意見計134件，而由該局局長陪同訪問者計有8家轄區業者，反映意見計27件，根據反映意見內容除當場答覆者外，或報請五區國稅局聯繫會議中討論或彙整財政部轉交相關單位參考，積極有效處理解決其問題。
