【彰化訊】當您走入彰化縣地方稅務局辦公大樓，迎面而來就有志工笑臉迎人對您打招呼，並詢問您要洽辦那些稅務事項，主動引導民眾，讓民眾倍感親切。
近年來彰化縣地方稅務局對為民服務工作的推展不遺餘力，尤其在該局陳局長的策動下，員工上下總動員，以體貼、將心比心的服務精神，愛心辦稅的服務理念，全力打造一個優質的稅務機關。時代在變，人民需求不斷提升，該局為滿足民眾高標準、多層次的需求，不斷研發e網路創新服務系統，如FAQ答客問線上問答、民意部落格、SKYPE網路電話即時服務、未兌領支票線上查詢、空白書表下載、法令查詢等等網路服務項目，提供全年24小時無休服務。
為加強櫃台服務，該局整合各稅業務及屬性，將全功能服務櫃台單一窗口服務項目由原60項增加為89項，讓民眾洽辦業務能在一樓解決者，不必再到二樓辦理，並提供隨到隨辦、中午不打烊，方便上班族洽公。又在各稅開徵期間，方便民眾洽詢課稅疑義，特別延長下午服務時間至晚上6時30分，更貼切民眾的需要。除此貼心櫃台服務外，更重視民眾合法權益，落實愛心辦稅措施有：主動辦理退稅、主動勘災減免稅捐、復查案件全面協談，減少爭議、主動輔導節稅、主動釐正課稅資料，免納稅人申請，創新契稅雙軌制申報，民眾可就近到該局、所屬員林或北斗分局、鄉鎮市公所辦理申報，免除民眾奔波。
同時，因應全球金融風暴，經濟景氣低迷，秉持卓縣長”苦民所苦、疾民所疾”的理念，減輕民眾繳稅壓力，提供地方稅延期或分期繳納便民服務措施，只要符合規定的民眾，即可申請。
追求好還要更好，提供好的品質、好的服務，是該局一直以來不變的服務原則，有創新才會有進步，秉持這種觸動力，該局一步一腳印，締造諸多的便民服務措施，是有目共睹的。該局陳局長表示：稽徵工作千頭萬緒，如何達成「服務好、徵績好」雙贏的績效，是努力的重點目標，在未來仍持續秉持「廉潔、效率、便民」的組織施政目標，朝主動、關懷、便捷服務而努力，並積極結合社會資源，建構資訊網路，提升為民服務工作，期達服務完美、稅收成長。
承辦員：股長陳翠翠 聯絡電話：04-7239131轉100
