(桃園訊)財政部臺灣省北區國稅局表示：為掌握社會脈動，了解納稅義務人對該局所提供各項服務與措施之滿意度及需求方向，舉辦為民服務意見調查。本年度第一次為民服務意見調查結果顯示，民眾對該局服務項目滿意度平均高達9成5，顯示櫃台化服務措施已獲得民眾肯定。
該局指出重要服務項目的調查滿意度有：櫃台人員服務態度的滿意程度97.1％、電話服務人員禮貌的滿意程度96.7％、洽公環境舒適度的滿意程度95.6％、全功能櫃台作業申報的滿意程度95.5％、申辦案件處理速度的滿意程度95.5％、服務設施妥適性的滿意程度95.4％、電話詢問答覆內容的滿意程度94.4％、稅務政令宣導方式的滿意程度88.4％，顯示該局為民服務深獲民眾肯定。
該局希望藉由舉辦為民服務意見調查瞭解民眾需求及民眾對該局服務措施的滿意度，冀望能真實掌握「民意」對稅務政令的宣導，作為改進服務措施的參考，進而影響政府施政的正面評價。
有關該項為民服務意見調查統計分析報告揭示於北區國稅局網頁/為民服務項下，網址為www.ntx.gov.tw歡迎民眾上網查閱。
