租稅事務非常專業，民眾在日常生活中遇到稅務問題時，總是有不得其門而入、不知向誰求助的困擾，臺北市稅捐處以同理心思考，特別出版「稅得安心」租稅宣導文宣，讓民眾可以快速、輕鬆的找到解決稅務問題的方法，並蒐集地方稅前10大違章案件，將民眾較容易觸犯的行為，以淺顯易懂的內容配合生動活潑的插畫設計，讓民眾瞭解生活中常遇到的稅法處罰規定，避免因為不懂相關規定而被處罰，讓民眾知法守法、睡得安心！
編印「稅得安心」的構想，是因該處在審理違章案件中，常看到民眾因為不懂稅法而違反規定，不僅要被補稅，還要受到處罰，此種稅捐核課過程與市民的認知及期望落差，造成徵納雙方處於對立的地位，為化解民眾的負面感受並維護民眾知的權利，因此著手編印「稅得安心」。該處表示，「稅得安心」內容包括隨到隨辦的全功能櫃臺、實用的稅務食譜等租稅文宣、可供多元學習和諮詢的節稅教室及稅務達人、讓民眾省時省力解決紛爭的稅務協談、體貼民眾的主動退稅，以及地方稅前10大最常發生的違章案件，全書各篇以故事方式說明，介紹民眾日常生活中常遭遇的稅務問題及解決方法，讓民眾很容易就能瞭解租稅常識。
該處進一步表示，目前地方稅違章案件的最大宗是使用牌照稅，10大違章案件的前3大都是使用牌照稅，分別是車輛欠稅、註銷牌照及車輛牌照轉賣或移用，使用公共道路被查獲，須補稅及處罰鍰，佔違章案件的9成以上；其次是因漏貼印花稅票及註銷不合規定而被處罰的印花稅違章案件。這些案件只要民眾瞭解稅法規定，就不會違法而遭受處罰，違章案件自然減少，該處編印「稅得安心」讓民眾瞭解違章案例而避免受罰，從源頭對症下藥，減少違章案件，也就減少民怨，達到省時省力、促進徵納關係和諧。
北市稅處將稽徵工作轉化為納稅服務，建立以民眾為導向的納稅制度，化被動為主動，提高民眾的繳稅意願，減輕痛苦感，輔導民眾誠實納稅、合法節稅、安心繳稅，努力做到「繳稅者心甘情願，課稅者心安理得」，該處站在民眾的立場編印「稅得安心」，讓民眾知道如何善用該處提供的免費資源，來解決稅務問題、維護自身權益，不僅減少徵納雙方爭訟，也讓民眾稅得快、稅得好、稅得安、稅得穩，達到民眾及稅捐處雙贏的局面，也讓民眾真實地感受到該處的用心與努力。
