桃園市政府地方稅務局以鄭市長簡政便民的施政理念為基礎，透過創新和改造流程，展現政府智慧治理能力，以全國首創「稅務專家i桃喜」獲得市府「109年創新提案創新獎」殊榮，成效備受肯定。
該局表示「稅務專家-i桃喜」服務，自107年7月獲經濟部補助後開始建置，並於同年11月26日正式上線，為經濟部「智慧城鄉亮點科技地圖」上，唯一以稅務服務作為代表的亮點服務，該局秉持「經驗不藏私、資源要共享」的精神，已將建置經驗與竹竹苗共享。
該局進一步說明，「稅務專家i桃喜」提供24小時文字與語音稅務諮詢服務，另建置「真人視訊客服」可即時補單及發證。補發稅單時附上客製化網址連結，讓民眾能夠一鍵完成補單、繳稅，成就全程無紙化境界。發證內容則增加稅籍證明、繳納證明、課稅明細表等，擴大服務項目；在服務管道方面，除了電腦網站、LINE平台之外，並增加虛擬影音互動看板Kiosk，建置虛擬主播，能夠即時與民眾互動解決問題，更藉由Twilio電話（雲端AI 免費電話）與google助理，讓民眾在家即可直接使用家用電話或行動電話，直接詢問稅務相關問題。
「稅務專家i桃喜」，截至今（110）年2月止，題庫建置600題，衍生問句16,709題，累計問答數量計91,671則，整體民眾滿意度達88.4%。未來將持續努力，提供更好的智慧客服服務，共創AI服務的新世代。
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更新日期：110-03-12
發佈單位：桃園市政府地方稅務局